ご相談１．ご来店（見積無し）
事前の予約・お問い合わせ無くて構いません。直接、そのままお店に来店ください。
HDD単体でお持ち込みいただいても構いません
２．お見積依頼
事前の見積をご希望の場合、フォームより入力ください。
３．来店・郵送
直接のご来店時には、店頭に簡易診断を行います。
実際の故障内容を聞いて、修理されない場合でも診断費用等は掛かりません。
郵送時は弊社まで宅配便にて送付ください。
機密事項のデータがある方は「秘密保持契約書」を2部印刷し、押印の上、持参・同封ください。
４．データ復旧作業
おおよその復旧可能なリストと復旧費用をお知らせいたします。
希望データが無いなどご要望に添えない場合など、この時点まで中止することは可能です。
キャンセル費用もなく費用は掛かりません。
５．結果報告
完了のご報告。
来店でのお引き取り。もしくは郵送を選択ください。
成果報酬のため復旧できない場合、費用は掛かりません。（郵送時のみ送料は別途）
＊データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。
■機密保持契約書ダウンロード
法人の方で「秘密保持契約書」が必要な場合は、2部印刷して押印の上、持参・同封ください。
データリストを事前提示のため安心
実際に費用が発生する段階で復旧できたリストと容量を提示いたします。
リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。
「復旧できるかわからない」という簡易調査ではありません。以下のデータリストのサンプルをご覧ください。
●復旧可能なデータリストサンプル
・パソコンのデータ復旧事例
・パソコンのデータ復旧事例2
・パソコンのドキュメントフォルダ事例
・NASの事例
＊実際に提示したリストの一部です。ファイル名が付けられたものはすべて削除しています。
●正式見積り時に提示する内容
1. ファイル・ディレクトリ構成（データリスト）
2. 全体の復旧サイズ
3. ドキュメントフォルダ以下の復旧サイズ
4. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況
5. 費用
6. 作業期間
データリストがないと復旧を依頼しても希望するデータが無ければ何の意味もありません。
データ復旧に掛かる費用を無駄にしないためにもデータリストを提示いたします。
リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。
＊復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。
＊納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。必ず確認ください。
アクセスマップ
■住所
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
データ復旧お直し隊
営業時間：10時～19時（最終入店18:50）
宅配便の発送
緩衝材で梱包後「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
※輸送時のトラブルで保証がされないため普通郵便はNGです。
外装、データの破損などトラブルのもとになります。
■ご自宅への集荷依頼
お近くの地域に支店が存在しない場合は、郵送でご依頼いただくことが可能です。
宅配便の手配は、お電話もしくはインターネットから宅配業者までご連絡ください。
・インターネットからの集荷依頼
クロネコヤマト 宅急便集荷受付登録
ゆうパック
佐川急便：なし
・電話での集荷依頼
■クロネコヤマト
固定電話：0120-01-9625
サービスセンタ一覧
■ゆうぱっく
固定電話：0120-950-489
携帯電話：0800-0800-111
■佐川急便
各サービスセンタ一覧まで
■電話での依頼方法
１．通話ができましたら、オペレータに「荷物の集荷をお願いします。発送用の伝票も必要」とお伝えください。
配達員がご希望の時間に、無料でご自宅まで引き取りに来て頂けます。
（送料や梱包費用等はお客様負担となります）
２．梱包後配達員の到着までお待ちください。
■発送用のダンボールが無い場合
お電話の際には、以下のようにお伝えください。
「精密機器を送る専用の箱（60～80サイズ）と伝票を持ってきてください。」
専用のダンボールをご自宅まで持ってきてもらえます。
＊送料と梱包用ダンボール料金はお客様ご負担となります。
伝票には各店舗の住所を記載して発送してください。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
データ復旧お直し隊
03-6388-0264
３．当社からの「到着連絡」をお待ち下さい。到着日から１～３日後の到着連絡となります。
修理が混み合っている場合、休日をはさむ場合は遅れることがあります。
大学のお客様
大学・官公庁・研究機関の方は科研費にてデータ復旧が可能です。
独自の支払いフォーマットや請求用紙にも対応しております。
依頼時または完了後、書類の郵送・同梱等にてお申し付けください。
過去に弊社の利用履歴があるかどうかはお問い合わせください。
これまでに、ご利用頂いているは大学・官公庁・研究機関の利用履歴をご確認ください。
一般の個人、法人様と同じように銀行振込、代金引換、現金引取払いも可能です。
■申し込みまでの流れ
1.お見積り・・・費用・期間・作業内容のご提示
↓
2.送付・・・梱包の方法とクロネコヤマト集荷依頼連絡先
↓
3.修理開始
↓
4.請求書発行・・・ご指定書式での請求書（見積書、納品書）の発行
↓
5.納品
↓
6.お支払い・・・指定口座まで料金をお振込みください
法人のお客様
後払い、納品書、請求書払いが対応可能です。
請求書の宛名、日付、その他のご要望はお問い合わせください。
